قوانین و مقررات استفاده از ته بار

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ته بار (tahbaar.ir)
مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۳

فصل ۱: تعاریف

۱. کاربر: شخصی که در سایت ثبت‌نام کرده و از خدمات فروشگاه استفاده می‌کند.

۲. فروشگاه: وب‌سایت ته بار (tahbaar.ir) که کالاها را به فروش می‌رساند.

۳. سفارش قطعی: سفارشی که پرداخت آن انجام شده و تایید دریافت پیامک نهایی صادر شده است.

۴. نیروی قهریه: شرایطی مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه که باعث تاخیر یا لغو خدمات شود.

فصل ۲: ثبت‌نام و حساب کاربری

۵. ثبت‌نام در سایت tahbaar.ir برای خرید الزامی است.
۶. کاربر موظف است اطلاعات واقعی (نام، کد ملی، شماره تماس و آدرس دقیق) ارائه دهد.
۷. مسئولیت هرگونه فعالیت در حساب کاربری بر عهده دارنده حساب است.
۸. ثبت‌نام برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.
۹. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنند.

فصل ۳: ثبت سفارش

۱۰. مراحل خرید:

• انتخاب کالا
• افزودن به سبد خرید
• انتخاب روش ارسال (پست جمهوری اسلامی یا باربری ماهکس)
• پرداخت آنلاین یا در محل
  ۱۱. سفارش پس از پرداخت موفق و دریافت پیامک تأیید، نهایی می‌شود.
  ۱۲. سفارش‌های ثبت‌شده قابل لغو نیستند مگر در شرایط خاص که توسط فروشگاه تایید شود.

فصل ۴: پرداخت

۱۳. روش‌های پرداخت:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
• پرداخت در محل (فقط برای سفارشات زیر ۵۰ میلیون تومان)
  ۱۴. در صورت عدم تطابق اطلاعات پرداخت با حساب کاربری، سفارش لغو می‌شود.

فصل ۵: ارسال و تحویل

۱۵. شرکت‌های حمل‌ونقل:

• پست جمهوری اسلامی: تحویل ۳ تا ۷ روز کاری به سراسر کشور
• باربری ماهکس: تحویل ۱ تا ۳ روز کاری در شهرهای تحت پوشش ۱۶. تحویل کالاهای بالای ۱۰۰ میلیون تومان نیازمند احراز هویت تصویری گیرنده است.
  ۱۷. در صورت تأخیر بیش از ۷ روز کاری، ۱۰٪ مبلغ به عنوان اعتبار هدیه برگشت داده می‌شود.
  ۱۸. مسئولیت آسیب‌دیدگی کالا در هنگام حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
  ۱۹. در صورت مفقودی یا آسیب کالا، کاربر باید طی ۲۴ ساعت از زمان دریافت، درخواست بررسی را ثبت کند.

فصل ۶: بازگرداندن کالا

۲۰. ضمانت ۷ روزه:

• بازگشت کالا در صورت نقص فنی یا عدم تطابق با توضیحات سایت ۲۱. استثناها:
• لوازم بهداشتی، نرم‌افزارهای فعال‌شده، کالاهای سفارشی ۲۲. هزینه ارسال مرجوعی در صورت تغییر نظر کاربر، بر عهده خریدار است.
  ۲۳. درخواست بازگشت کالا باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.

فصل ۷: قیمت و مالیات

۲۴. کلیه قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده (۹٪) است.
۲۵. تغییر قیمت پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست.
۲۶. قیمت‌های اعلام‌شده در سایت به‌روز بوده و فروشگاه حق تغییر آن‌ها را دارد.

فصل ۸: پشتیبانی و خدمات پس از فروش

۲۷. پاسخگویی به کاربران از طریق روش‌های زیر امکان‌پذیر است:

• خط تلفن: ۰۲۱-۶۱۹۰۰۰۰۰
• بخش پشتیبانی سایت
• واتساپ
  ۲۸. مدت زمان پاسخگویی به درخواست‌های کاربران کمتر از ۲ ساعت است.
  ۲۹. کاربران می‌توانند مشکلات و شکایات خود را از طریق ایمیل support@tahbaar.ir ارسال کنند.

فصل ۹: حریم خصوصی کاربران

۳۰. اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محفوظ بوده و به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد.
۳۱. اطلاعات کاربران تنها در راستای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
۳۲. کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنند.

فصل ۱۰: ممنوعیت‌ها

۳۳. فروش کالاهای غیرمجاز (مانند محصولات قاچاق) ممنوع است.
۳۴. هرگونه سوءاستفاده از سایت پیگرد قانونی دارد.
۳۵. استفاده همزمان از چندین کد تخفیف در یک سفارش مجاز نیست.

فصل ۱۱: مسئولیت‌ها

۳۶. مسئولیت ارائه آدرس نادرست بر عهده کاربر است.
۳۷. مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده فروشگاه است.
۳۸. فروشگاه در قبال تأخیرهای ناشی از نیروی قهریه مسئولیتی ندارد.

فصل ۱۲: تغییر قوانین

۳۹. فروشگاه حق تغییر قوانین را دارد و تغییرات از طریق سایت به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.

فصل ۱۳: حل اختلاف

۴۰. کاربر می‌تواند شکایات خود را از طریق پنل کاربری یا ایمیل support@tahbaar.ir ثبت کند.
۴۱. مرجع رسیدگی به اختلافات، دادگاه‌های تهران است.

فصل ۱۴: سایر موارد

۴۲. کارت هدیه ته بار:

• اعتبار ۱۲ ماهه
• غیرقابل تبدیل به وجه نقد
  ۴۳. خرید سازمانی نیازمند ارائه شناسه ملی و جواز کسب است.
  ۴۴. آخرین نسخه قوانین همیشه در صفحه مقررات سایت قابل مشاهده است.

تماس با ما:
📞 تلفن: 
📧 ایمیل: support@tahbaar.ir
⏰ ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸:۳۰ تا ۱۶:۳۰